Yandex.Telephony：高效客户服务的虚拟电话交换机
Yandex.Telephony是一个虚拟电话交换机，可以实现高效的客户服务和公司或团队内部的沟通。该免费的Android应用程序专为中小型企业和自由职业者设计，提供56个城市电话区号的多渠道城市号码。
通过Yandex.Telephony，您可以根据自己的规则标记来自客户和公司内部的电话，形成客户分段，并配置呼叫处理逻辑。您可以手动和自动创建任务并分配执行者。您还可以为每个客户分段设置处理规则，考虑到公司的工作时间表，并使用Yandex语音技术创建个性化问候语。
实时监控同事在线的状态，语音菜单定制和呼叫转移功能，可以有效组织销售和支持部门。通讯录可让您分析每个客户的呼叫次数，并快速访问其呼叫和相关任务列表。录音对话可实现质量服务控制和争议分析。
所有呼叫都被收集在一个录音带中，包括您的员工的内部通信的所有细节都可以立即查看。Yandex.Telephony可在计算机和不同平台的移动应用程序上使用，确保与客户和员工的无缝沟通。
